Consulenza in ambito di Digital Transformation

L’ultradecennale esperienza dei nostri esperti, la conoscenza delle specifiche normative e le soluzioni tecnologiche innovative, ci consentono di fornire al Cliente tutto il supporto necessario per progettare ed implementare progetti di Digital Transformation, al fine di sfruttare appieno le opportunità offerte dal digitale, adottando ed integrando le tecnologie digitali nelle attività quotidiane e nel modo di fare business.

A titolo esemplificativo, un progetto di Digital Transformation può riguardare i seguenti ambiti:

• Processi amministrativi, processi interni: miglioramento, automazione e ottimizzazione dei processi interni e operativi dell’Ente o dell’Azienda attraverso l’uso di strumenti digitali e software evoluti.
• Esperienza del cliente: miglioramento dei punti di contatto con i clienti o gli utenti esterni, come siti web, app, servizi di assistenza clienti, per fornire un’esperienza più personalizzata e coinvolgente.
• Prodotti e servizi: introduzione di nuovi prodotti e servizi basati sulla tecnologia digitale, come soluzioni basate su Internet of Things (IoT), intelligenza artificiale (AI), o altre innovazioni tecnologiche.
• Modello di business: ridefinizione del modello di business per sfruttare nuove opportunità digitali e generare nuove fonti di valore.
• Cultura aziendale: creazione di una cultura che abbracci l’innovazione, l’agilità e la collaborazione tra i dipendenti per abbracciare appieno il cambiamento digitale.
• Dati e analisi: Utilizzo dei dati e delle analisi per prendere decisioni più consapevoli.

La consulenza che offriamo in tali ambiti si articola in un modello ben collaudato:

1. Analisi e valutazione – identificazione delle esigenze e delle opportunità dell’organizzazione.
   Analisi dei processi attuali, i punti di forza e le aree che necessitano di miglioramento. Valutazione delle tecnologie digitali disponibili (tra le quali intelligenza artificiale, machine learning, deep learning) e di come potrebbero essere utilizzate per affrontare le sfide di miglioramento e per raggiungere gli obiettivi desiderati.
2. Definizione degli obiettivi – definizione di obiettivi chiari e misurabili per il progetto di Digital Transformation.
   Gli obiettivi dovranno essere allineati con la strategia aziendale e concentrarsi sugli impatti desiderati, come migliorare l’efficienza operativa, aumentare la soddisfazione del cliente, ridurre i costi del processo.
3. Coinvolgimento della leadership – sostegno e approvazione delle figure chiave dell’organizzazione.
   La Digital Transformation implica spesso cambiamenti significativi nella cultura e nell’operatività interna ed è perciò fondamentale coinvolgere la leadership fin dalle prime fasi.
4. Pianificazione – creazione di un piano dettagliato per la digital transformation.
   Definizione di un piano realistico (fasi, attività, tempi e risorse necessarie) che includa milestone e indicatori chiave di performance (KPI) per monitorare i progressi.
5. Assegnazione delle risorse – identificazione e assegnazione delle risorse necessarie per implementare il progetto.
   Questo potrebbe includere personale con competenze tecniche, budget per tecnologie e strumenti digitali e tempo per la formazione e l’addestramento del personale.
6. Implementazione e integrazione – implementazione dei cambiamenti pianificati e integrazione delle nuove tecnologie nei processi interni esistenti.
   Va garantito il coinvolgimento di tutto il personale, affinché sia adeguatamente formato per utilizzare correttamente le nuove tecnologie.
7. Monitoraggio e valutazione – monitoraggio costante dei progressi del progetto e misurazione dei risultati rispetto agli obiettivi prefissati.
   Durante l’implementazione, se necessario, vanno effettuate le correzioni necessarie per assicurare che il progetto proceda nella giusta direzione.
8. Adattabilità e flessibilità – consapevolezza che le esigenze dell’organizzazione possono cambiare nel tempo.
   Il team di progetto sarà aperto all’adattamento e all’aggiornamento del progetto secondo le nuove sfide o opportunità che possono emergere.
9. Coinvolgimento e comunicazione – partecipazione di tutti dipendenti che opereranno nel nuovo processo di Digital Transformation.
   La comunicazione verso i dipendenti illustrerà i progressi e i benefici del progetto. La comunicazione efficace aiuterà ad affrontare le resistenze e a ottenere il sostegno necessario da tutte le figure coinvolte.
10. Valutazione dei risultati – valutazione del valore aggiunto.
    La valutazione dei risultati risulterà di grande aiuto sia per “pesare” i vantaggi ottenuti dall’organizzazione con il nuovo processo, sia per sostenere eventuali nuove iniziative.